Pakketten
Pakketten voor jouw telefoonservice
Bekijk de maandelijkse basisprijzen van Start, Plus en Servicedesk Pro.
Bespreek daarnaast welke werkzaamheden je nodig hebt en hoe het gebruik wordt berekend.
Zo vergelijk je de totale kosten en de afspraken die bij jouw bedrijf passen.
Start
€ 24,95
per maand
Bespreek of Start past bij de gesprekken die je wilt laten aannemen.
Te bespreken bij dit pakket
Vraag naar de invulling en totale kosten.
Met welke bedrijfsnaam en begroeting wordt opgenomen?
Welke gegevens moeten in een belnotitie staan?
Wie ontvangt een bericht of terugbelverzoek?
Welke vragen vallen binnen de instructies?
Plus
€ 49,95
Bespreek of Plus past bij jouw klantvragen en de gewenste overdracht.
Te bespreken bij dit pakket
Vraag naar de invulling en totale kosten.
Welke vragen moeten verder worden uitgevraagd?
Welke informatie is nodig voor de opvolging?
Hoe worden berichten aan jouw team overgedragen?
Wat gebeurt er bij een vraag buiten het script?
Servicedesk Pro
€ 99,95
per maand
Bespreek of Servicedesk Pro past bij de afstemming die jouw proces vraagt.
Te bespreken bij dit pakket
Vraag naar de invulling en totale kosten.
Welke klantvragen of meldingen wil je laten vastleggen?
Wanneer neemt jouw eigen team het over?
Welke instructies en uitzonderingen zijn nodig?
Welke toegang en overdracht vragen jouw systemen?
Alle bedragen zijn exclusief btw. Bespreek naast de maandelijkse basisprijs welke werkzaamheden zijn inbegrepen, hoe gebruik wordt berekend en welke aanvullende kosten kunnen gelden.
Wil je ook buiten de afgesproken tijden ondersteuning? Vraag vooraf naar de mogelijkheden, beschikbaarheid en eventuele aanvullende kosten.
Voor je kiest
Van maandprijs naar duidelijke afspraken
Een maandelijkse basisprijs vertelt niet welke werkzaamheden en hoeveel gebruik bij jouw afspraken horen.
Bespreek daarom de kosten, inclusies en voorwaarden voordat je een pakket kiest.
Wanneer telt een gesprek mee?
Spreek af welke aangenomen gesprekken meetellen voor de factuur. Vraag ook hoe verkeerd verbonden bellers, acquisitiegesprekken, doorverbinden en afzonderlijke werkzaamheden worden behandeld.
Hoe worden langere gesprekken berekend?
De pakketkaarten tonen maandelijkse basisprijzen. Vraag welk gebruikstarief geldt, of er een tijdsgrens is en hoe langere gesprekken en afronding worden berekend. Vergelijk de totale kosten op basis van jouw verwachte gebruik.
Welke werkzaamheden zijn inbegrepen?
De vragen op de pakketkaarten zijn gesprekspunten, geen lijst met inbegrepen werkzaamheden. Spreek af welke handelingen binnen jouw pakket vallen, welke instructies nodig zijn en wat jouw team zelf blijft doen.
Welke extra kosten en voorwaarden gelden?
Vraag naar eventuele kosten voor de inrichting, doorverbinden, extra werkzaamheden en ondersteuning buiten de afgesproken tijden. Bespreek ook de looptijd, opzegging en voorwaarden voor een eventuele proefperiode.
Wat wil je terugzien op de factuur?
Laat de maandelijkse basisprijs, gebruiksberekening en eventuele extra kosten afzonderlijk toelichten. Alle bedragen op de website zijn exclusief btw. Vraag om een schriftelijk overzicht van de kosten en voorwaarden voor jouw situatie.
Telsupport helpt bedrijven met inkomende telefoongesprekken, berichten, afspraken en duidelijke opvolging van klantcontact. Wij nemen op namens jouw bedrijf, leggen belangrijke informatie vast en zorgen dat berichten of terugbelverzoeken overzichtelijk worden doorgezet.
info@telsupport.nl
Argonautenrede 23
.svg)
Telefoonnummer volgt