Het verschil
Zonder en met Telsupport
Start eenvoudig met professionele telefoonbeantwoording of kies voor meer aandacht, intake
en opvolging. Tijdens de kennismaking stemmen we af welke werkwijze past bij jouw
klantcontact.
Start
€ 24,95
per maand
Voor kleine ondernemers die vooral geen telefoontjes willen missen.
Prijzen per gesprek en per minuut
Meer weten? Plan een afspraak in.
Professioneel opnemen namens jouw bedrijf.
Naam, telefoonnummer en reden van bellen noteren.
Duidelijke belnotitie of terugbelverzoek.
Geschikt voor korte klantvragen.
Plus
€ 49,95
Voor bedrijven die bereikbaarheid willen combineren met betere opvolging.
Prijzen per gesprek en per minuut
Meer weten? Plan een afspraak in.
Meer aandacht voor klantvragen.
Doorvragen waar nodig.
Duidelijke vastlegging van de boodschap.
Geschikt voor afspraken, servicevragen en terugbelverzoeken.
Servicedesk Pro
€ 99,95
per maand
Voor bedrijven met meer inhoudelijke klantvragen, meldingen of afspraakbeheer.
Prijzen per gesprek en per minuut
Meer weten? Plan een afspraak in.
Zorgvuldige intake van klantvragen en meldingen.
Geschikt voor servicevragen, klachten en storingen.
Afhandeling volgens afgesproken instructie.
Mogelijk met agenda, ticketregistratie of opvolging.
Alle bedragen zijn exclusief btw. Aanvullende mogelijkheden zoals agenda- en afspraakbeheer, doorverbinden, warme overdracht, WhatsApp- of SMS-notities, avond- en weekendservice, chat, e-mail support, ticketregistratie en rapportage bespreken we tijdens de intake.
Wil je ook buiten reguliere tijden bereikbaar zijn? 24/7 support is mogelijk op aanvraag en altijd na duidelijke werkafspraken over bereikbaarheid, capaciteit, urgentie en opvolging.
Onze diensten
Hoe onze pakketten werken
Onze pakketten bestaan uit een vaste maandprijs en een variabel gesprekstarief. Zo kun je
klein starten en betaal je daarnaast op basis van het gebruik van de dienstverlening.
Wat telt als gesprek?
Een gesprek is een inkomend telefoongesprek dat door Telsupport wordt aangenomen en verwerkt volgens de gemaakte afspraken. Daarbij kunnen wij bijvoorbeeld een bericht noteren, een terugbelverzoek vastleggen, eenvoudige informatie geven volgens script of een afspraak verwerken.
Wat gebeurt er bij langere gesprekken?
De pakketkaarten tonen welk tarief geldt voor gesprekken binnen de genoemde tijdsduur. Wanneer een gesprek langer duurt, geldt een extra minutentarief volgens het gekozen pakket. De exacte berekeningswijze en afronding worden vastgelegd in de offerte of overeenkomst.
Wat is inbegrepen?
Afhankelijk van het gekozen pakket kunnen de volgende onderdelen inbegrepen zijn: opnemen namens jouw bedrijf, noteren van naam, telefoonnummer en reden van contact, vastleggen van terugbelverzoeken, doorzetten van berichten via het afgesproken kanaal, werken volgens een vooraf afgestemd script en eenvoudige klantvragen beantwoorden volgens instructie.
Wat bespreken we apart?
Sommige werkzaamheden vragen extra voorbereiding, extra capaciteit of koppelingen met jouw systemen. Denk aan agendabeheer, ticketregistratie, CRM-verwerking, WhatsApp- of SMS-notities, warme overdracht, doorverbinden, rapportages, avond- en weekendservice, 24/7 support, chat of e-mail support.
Facturatie
De factuur bestaat uit de afgesproken vaste pakketprijs en het variabele gebruik op basis van aangenomen gesprekken of aanvullende werkzaamheden. Alle bedragen op de website zijn exclusief btw. Definitieve afspraken worden vastgelegd in de offerte of overeenkomst.
Telsupport helpt bedrijven met inkomende telefoongesprekken, berichten, afspraken en duidelijke opvolging van klantcontact. Wij nemen op namens jouw bedrijf, leggen belangrijke informatie vast en zorgen dat berichten of terugbelverzoeken overzichtelijk worden doorgezet.
info@telsupport.nl
Argonautenrede 23
.svg)
Telefoonnummer volgt