Bereikbaar · Duidelijk · Professioneel
Klantcontact professioneel geregeld
Telsupport helpt bedrijven met inkomende telefoongesprekken, berichten en afspraken. Wij nemen klantcontact aan namens jouw bedrijf, leggen belangrijke informatie vast en zorgen dat opvolging duidelijk wordt doorgezet.
Volgens jouw instructies
Binnen afgesproken tijden
Duidelijke opvolging
Overzicht van de afgelopen 7 dagen
Totaal contactmomenten
697
428
Beantwoorde gesprekken
173
Berichten vastgelegd
96
Afspraken ingepland
Waarom Telsupport
Meer rust, overzicht en professionele
bereikbaarheid
Heldere belnotities
Wij leggen vast wie belt, waar het over gaat en welke opvolging nodig is.
Heldere belnotities
Wij leggen vast wie belt, waar het over gaat en welke opvolging nodig is.
Professioneel opgenomen namens jouw bedrijf
Wij nemen op met jouw bedrijfsnaam, tone of voice en vooraf afgestemde instructies.
Meer focus voor je team
Je team wordt minder vaak onderbroken en kan klantvragen gerichter opvolgen.
Onze diensten
Van losse telefoontjes naar professioneel klantcontact
Telsupport helpt bedrijven om inkomend klantcontact professioneel en overzichtelijk af te
handelen. Wij werken volgens jouw instructies, tone of voice en prioriteiten.
Telefoonbeantwoording
Wij nemen inkomende telefoongesprekken professioneel aan volgens jouw script en afspraken.
.svg){kind=icon}
.svg)
.svg)
Virtuele receptie
Wij ondersteunen je bereikbaarheid, berichten en planning zonder vaste interne receptie.
Het verschil
Zonder en met Telsupport
Zonder Telsupport
Klantcontact tussen alles door
Telefoontjes komen tussendoor binnen.
Berichten staan verspreid in appjes, mails en losse notities.
Onduidelijk wie moet terugbellen.
Klanten krijgen niet altijd snel duidelijkheid.
Je team wordt vaak onderbroken.
Met Telsupport
Structuur, rust en opvolging
Gesprekken worden professioneel aangenomen.
Berichten worden gestructureerd vastgelegd.
Opvolging wordt duidelijk doorgezet.
Klanten worden netjes geholpen.
Je team krijgt meer rust en overzicht.
Het verschil
Zonder en met Telsupport
Start eenvoudig met professionele telefoonbeantwoording of kies voor meer aandacht, intake en opvolging. Tijdens de kennismaking stemmen we af welke werkwijze past bij jouw klantcontact.
Start
€ 24,95
per maand
Voor kleine ondernemers die vooral geen telefoontjes willen missen.
Prijzen per gesprek en per minuut
Meer weten? Plan een afspraak in.
Professioneel opnemen namens jouw bedrijf.
Naam, telefoonnummer en reden van bellen noteren.
Duidelijke belnotitie of terugbelverzoek.
Geschikt voor korte klantvragen.
Plus
€ 49,95
Voor bedrijven die bereikbaarheid willen combineren met betere opvolging.
Prijzen per gesprek en per minuut
Meer weten? Plan een afspraak in.
Meer aandacht voor klantvragen.
Doorvragen waar nodig.
Duidelijke vastlegging van de boodschap.
Geschikt voor afspraken, servicevragen en terugbelverzoeken.
Servicedesk Pro
€ 99,95
per maand
Voor bedrijven met meer inhoudelijke klantvragen, meldingen of afspraakbeheer.
Prijzen per gesprek en per minuut
Meer weten? Plan een afspraak in.
Zorgvuldige intake van klantvragen en meldingen.
Geschikt voor servicevragen, klachten en storingen.
Afhandeling volgens afgesproken instructie.
Mogelijk met agenda, ticketregistratie of opvolging.
Alle bedragen zijn exclusief btw. Aanvullende mogelijkheden zoals agenda- en afspraakbeheer, doorverbinden, warme overdracht, WhatsApp- of SMS-notities, avond- en weekendservice, chat, e-mail support, ticketregistratie en rapportage bespreken we tijdens de intake.
Wil je ook buiten reguliere tijden bereikbaar zijn? 24/7 support is mogelijk op aanvraag en altijd na duidelijke werkafspraken over bereikbaarheid, capaciteit, urgentie en opvolging.
Het verschil
Zo werkt starten met Telsupport
Een duidelijk traject in vier stappen. We starten pas met opnemen wanneer instructies en
werkafspraken duidelijk zijn.
1
Plan een kennismaking
We bespreken hoe jouw klantcontact nu binnenkomt en waar je ondersteuning nodig hebt.
2
We stemmen instructies af
Samen bepalen we hoe we opnemen, welke informatie nodig is en hoe berichten worden doorgezet.
3
Telsupport neemt op namens jouw bedrijf
Wij helpen bellers professioneel verder volgens jouw werkwijze.
4
Jij krijgt duidelijke opvolging
Je ontvangt bruikbare berichten, terugbelverzoeken of afspraken met de juiste context.
Onze werkafspraken
Duidelijk klantcontact begint met
duidelijke afspraken
Telsupport werkt pas goed wanneer we weten hoe jouw bedrijf klanten wil helpen. Daarom starten we niet zomaar met opnemen. We stemmen eerst de werkwijze af, leggen instructies vast en bepalen hoe berichten of terugbelverzoeken moeten worden opgevolgd.
Intake en instructies
We bespreken je huidige klantcontact, veelvoorkomende vragen, bereikbaarheid en gewenste opvolging.
Werken namens jouw bedrijf
We nemen op met jouw bedrijfsnaam en gebruiken de tone of voice en instructies die we vooraf hebben afgestemd.
Duidelijke overdracht
Je ontvangt berichten, afspraken of terugbelverzoeken met de informatie die nodig is om goed op te volgen.
Voorbeeld
Zo kan een duidelijke belnotitie eruitzien
Belnotitie · #10428
Terugbelverzoek doorgestuurd
Beller
Jan de Vries, De Vries Installatietechniek
Telefoonnummer
06 — voorbeeldnummer
Reden van contact
Klant wil een afspraak verzetten voor onderhoud.
Urgentie
Normaal
Gewenste opvolging
Graag terugbellen vandaag of morgen tussen 10:00 en 14:00.
Extra context
Klant is woensdag niet beschikbaar. Voorkeur voor vrijdagmiddag.
Dit is een voorbeeld. De inhoud en structuur van berichten stemmen we af op jouw bedrijf, pakket en gewenste werkwijze.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
The typical turnaround time varies based on the subscription tier. For our Casual tier, standard projects are completed within a few business days. Pro tier clients enjoy expedited delivery, ensuring high-priority tasks are addressed swiftly and efficiently.
Wat telt als gesprek?
Een gesprek is een inkomend telefoongesprek dat door Telsupport wordt aangenomen en verwerkt volgens de gemaakte afspraken. Daarbij kunnen wij bijvoorbeeld een bericht noteren, een terugbelverzoek vastleggen, eenvoudige informatie geven volgens script of een afspraak verwerken.
Wat gebeurt er bij langere gesprekken?
De pakketkaarten tonen welk tarief geldt voor gesprekken binnen de genoemde tijdsduur. Wanneer een gesprek langer duurt, geldt een extra minutentarief volgens het gekozen pakket. De exacte berekeningswijze en afronding worden vastgelegd in de offerte of overeenkomst.
Wat is inbegrepen?
Afhankelijk van het gekozen pakket kunnen de volgende onderdelen inbegrepen zijn: opnemen namens jouw bedrijf, noteren van naam, telefoonnummer en reden van contact, vastleggen van terugbelverzoeken, doorzetten van berichten via het afgesproken kanaal, werken volgens een vooraf afgestemd script en eenvoudige klantvragen beantwoorden volgens instructie.
Wat bespreken we apart?
Sommige werkzaamheden vragen extra voorbereiding, extra capaciteit of koppelingen met jouw systemen. Denk aan agendabeheer, ticketregistratie, CRM-verwerking, WhatsApp- of SMS-notities, warme overdracht, doorverbinden, rapportages, avond- en weekendservice, 24/7 support, chat of e-mail support.
Facturatie
De factuur bestaat uit de afgesproken vaste pakketprijs en het variabele gebruik op basis van aangenomen gesprekken of aanvullende werkzaamheden. Alle bedragen op de website zijn exclusief btw. Definitieve afspraken worden vastgelegd in de offerte of overeenkomst.
Ja. We nemen op met jouw bedrijfsnaam en volgens de instructies die we vooraf samen afstemmen.
Ja. Met agendabeheer kunnen we afspraken plannen, wijzigen en bevestigen op basis van jouw agenda-afspraken, beschikbaarheid en prioriteiten.
Ja. Je kunt starten met een compact pakket en later uitbreiden wanneer je meer ondersteuning nodig hebt.
Nee. Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw.
Ja, 24/7 support is mogelijk op aanvraag. Dit gebeurt altijd na duidelijke werkafspraken over bereikbaarheid, capaciteit en opvolging.
Telsupport helpt bedrijven met inkomende telefoongesprekken, berichten, afspraken en duidelijke opvolging van klantcontact. Wij nemen op namens jouw bedrijf, leggen belangrijke informatie vast en zorgen dat berichten of terugbelverzoeken overzichtelijk worden doorgezet.
info@telsupport.nl
Argonautenrede 23
.svg)
Telefoonnummer volgt